Monelle netticasinot tarkoittavat vain viihdettä ja mahdollisuutta pyöräyttää vapaa-ajalla muutama kierros kolikkopeleissä.
Todellisuudessa ne ovat kuitenkin iso osa koko digitaalista viihdealaa, ja niiden ympärille on rakentunut monia erilaisia urapolkuja. Casinot eivät siis työllistä vain ohjelmoijia, vaan mukana on ihmisiä monesta eri ammatista ja taustasta.
Lisäksi netticasinot ovat tarjonneet runsaasti aineksia opintoihin ja tutkimuksiin. Joskus aihe voi yllättääkin: opinnäytetyö voi syntyä alasta, jota aluksi ei ehkä edes osannut ajatella.
Lue alta lisää siitä, mikä tekee kasinoista kiinnostavan ilmiön sekä työ- että opiskelumaailmassa.
Netticasinot työnä
Netticasinoiden kulisseissa tapahtuu paljon enemmän kuin moni arvaa. Työpaikkoja löytyy tekniikan, asiakaspalvelun, markkinoinnin ja viestinnän parista. On myös niitä, jotka varmistavat, että rahaliikenne toimii ja että pelaaminen tapahtuu reilusti ja turvallisesti.
Lisäksi vastuullisuudesta on tullut iso osa alaa: tarvitaan ihmisiä kehittämään työkaluja, joilla pelaajat voivat itse hallita omaa pelaamistaan ja näin minimoida ongelmapelaamisen riskin.
Työympäristö voi olla kansainvälinen ja vauhdikas, sillä parhaat netticasinot toimivat ympäri maailmaa ja asiakkaita voi tulla mistä tahansa. Jokainen rooli liittyy tavalla tai toisella siihen, että pelaaja saa sujuvan ja turvallisen kokemuksen.
Pelien kehittäjät ja suunnittelijat
Pelien tekeminen on monen ammattilaisen yhteistyötä. Joku keksii idean ja miettii säännöt, toinen rakentaa teknisen toteutuksen, ja kolmas luo ulkoasun ja äänet. Mukana voi olla myös testaajia, jotka varmistavat, ettei peli aiheuta turhautumista esimerkiksi jatkuvalla kaatumisella.
Kehitystyö muistuttaa usein tiimipeliä: kaikki tekevät oman osansa ja lopputuloksena syntyy valmis peli, joka houkuttelee pelaajia äärelleen. Kun peli julkaistaan, sen pitää tänä päivänä toimia moitteettomasti niin kännykällä kuin tietokoneellakin.
Tämä edellyttää paljon kokeilua, virheiden korjaamista ja luovaa ajattelua. Peli ei siis ole vain koodia, vaan myös tunnelman ja viihteellisyyden rakentamista.
Data ja turvallisuus
Kasinomaailmassa dataa seurataan jatkuvasti. Sen avulla nähdään, millaisia pelejä pelaajat suosivat, miten kampanjat toimivat ja missä voisi olla vielä parantamisen varaa.
Samalla turvallisuus on kaiken A ja O: pelaajien henkilö- ja maksutietojen tulee pysyä suojassa ja huijaukset pitää tunnistaa nopeasti.
Työhön kuuluu myös sen varmistaminen, etteivät alaikäiset pääse pelaamaan ja että kaikki toiminta on taatusti laillista.
Käytännössä työ voi tarkoittaa esimerkiksi seuraavia asioita:
● maksujen ja henkilötietojen turvaamista
● pelaamisen rajoitusten kehittämistä
● epäilyttävän toiminnan nopeaa tunnistamista ja siihen reagoimista
● kampanjoiden toimivuuden tarkkailua ja analysointia
Ilman näitä taustalla työskenteleviä asiantuntijoita nettikasinot eivät voisi toimia luotettavasti ja turvallisesti.
Vastuullisuus ja asiakaspalvelu
Yksi tärkeimmistä alueista netticasinoilla on vastuullinen pelaaminen. Pelaajille tarjotaan työkaluja, joilla voi asettaa esimerkiksi talletus- tai peliaikarajoja. Näitä kehittävät asiantuntijat, joiden tehtävänä on miettiä keinoja mahdollisen ongelmapelaamisen varhaiseen tunnistamiseen ja riskin minimoimiseen.
Asiakaspalvelussa puolestaan vastataan kysymyksiin ja ratkotaan ongelmia – usein vuorokauden ympäri, eri kielillä. Myös live-kasinon juontajat ovat osa tätä kokonaisuutta: he pitävät huolta siitä, että pelaaminen on viihdyttävää ja vuorovaikutteista.
Asiakaspalvelu ja vastuullisuustiimit ovat oikeastaan netticasinoiden sydän, sillä niiden tehtävä on huolehtia pelaajista arjessa.
Markkinointi ja yhteistyö
Netticasino ei menesty ilman markkinointia. Siksi alalla työskentelee paljon ihmisiä, jotka suunnittelevat kampanjoita, tekevät sisältöjä ja rakentavat yhteistyötä muiden sivustojen kanssa.
Affiliate-markkinointi on yleinen malli: toiset sivustot ohjaavat pelaajia kasinolle ja saavat siitä palkkion. Työ ei ole pelkkää mainosten pyörittämistä, vaan myös tulosten mittaamista ja pitkäjänteistä suunnittelua.
Lisäksi on tärkeää, että markkinointi pysyy vastuullisena eikä kohdistu väärille yleisöille. Hyvä markkinointi ei lupaa liikoja, vaan rakentaa luottamusta ja varmistaa, että pelaajalle jää positiivinen kokemus.
Netticasinoista saa myös opinnäytetyön aiheen
Netticasinoiden ympärillä liikkuu niin paljon ilmiöitä, että aiheita löytyy helposti myös opinnäytetöihin. Käsittelyssä ovat monesti esimerkiksi suomalaisten rahapelikäyttäytyminen tai rahapelaamisen haitallisuus.
Yhdessä Metropolia Ammattikorkeakoulun tradenomiopiskelijoiden työssä tutkittiin uutta pokeriaiheista kumppanuussivustoa, RakeGoal.comia. Tavoitteena oli selvittää, olisiko tällaiselle palvelulle kysyntää ja millainen liiketoimintasuunnitelma tässä voisi toimia.
Tutkimus perustui sekä kirjallisuuteen että kyselyihin, joita tehtiin Grand Casino Helsingissä ja netissä. Tulosten avulla laadittiin suunnitelma, jonka perusteella yritys voisi aloittaa toimintansa.
Työ toi esille, että ala on täynnä kilpailua: mukaan on helppo tulla, mutta menestyäkseen on jatkuvasti kehitettävä jotain uutta ja vastattava asiakkaiden toiveisiin oikeaan aikaan. Myös kasinomarkkinoinnin kehittäminen on siis selvästi hedelmällinen opinnäytetyön aihe.
Yhteenveto
Kun pintaa raaputtaa, nettikasinot näyttäytyvät aivan muussa valossa kuin pelkkänä viihteenä. Ne tarjoavat työpaikkoja eri alojen ihmisille, toimivat tutkimuksen kohteena ja avaavat jopa urapolkuja opiskelijoille.
Samalla vastuullisuus ja turvallisuus kulkevat käsi kädessä kaiken toiminnan kanssa. Tulevaisuudessa myös uudet lottopelit ja muut pelimuodot voivat avata lisää mahdollisuuksia niin työn, tutkimuksen kuin viihteenkin puolella. Digitaalinen maailma on jatkuvassa muutoksessa – ja tässä muutoksessa riittää tilaa niin pelaajille kuin tekijöillekin.
